ЯКЩО ВИ ДУМАЄТЕ ПРО НАНЕСЕННЯ ШКОДИ СОБІ ЧИ ІНШИМ, АБО ЯКЩО ВИ
ВІДЧУВАЄТЕ, ЩО ІНША ЛЮДИНА МОЖЕ ЗНАХОДИТИСЬ У НЕБЕЗПЕЦІ, АБО ВИ МАЄ
ПОТРЕБУ В НЕВІДКЛАДНІЙ МЕДИЧНІЙ ДОПОМОЗІ – НЕГАЙНО ЗВЕРТАЙТЕСЬ ЗА
ТЕЛЕФОНОМ СЛУЖБИ ПОРЯТУНКУ (ДЛЯ УКРАЇНИ ЦЕ НОМЕР 101, ДЕРЖАВНА СЛУЖБА
УКРАЇНИ З НАДЗВИЧАЙНИХ СИТУАЦІЙ).
- Загальні положення
1.1 Адміністратрація додатку Lero, Громадська організація «Міжнародна асоціація
психологів по роботі з горем та тяжкою втратою», (далі за текстом – Оператор) ставить
дотримання права і свободи громадян однією з найважливіших умов здійснення своєї
діяльності. Конфіденційність користувачів додатку Lero має велике значення для нас, і ми
докладаємо всіх зусиль для забезпечення її захисту. Дані правила пояснюють, як ми
використовуємо вашу персональну інформацію..
1.2 Політика Оператора щодо обробки персональних даних (далі за текстом — Політика)
застосовується до всієї інформації, яку Оператор може отримати від користувачів додатку
Lero. Персональні дані опрацьовуються на підставі Конституції України та Закону України
“Про захист персональних даних” від 01.06.2010 р. №2297-VI (далі – Закон), а також
Генерального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 від 27.04.2016 р. (EU General Data
Protection Regulation, далі – GDPR). - Основні поняття, що використовуються у Політиці:
2.1 Додаток – сукупність графічних та інформаційних матеріалів, що забезпечують їх
доступність у мережі інтернет при завантаженні додатку у Play Market та Apple Store
2.2 Користувач – будь-яка особа, що використовує додаток
2.3 Персональні дані – означає будь-яку інформацію, що стосується конкретної особи, яка
може ідентифікувати цю особу прямо чи опосередковано (тобто за допомогою посилання на
іншу інформацію, до якої ми маємо доступ)
2.4 Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання,
реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, відновлення, використання та
розповсюдження (поширення, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних
даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем;
2.5 Знеособлення персональних даних – дії, результатом яких є неможливість без
використання додаткової інформації визначити належність персональних даних конкретному
Користувачеві або особі;
2.6 Розповсюдження персональних даних – будь-які дії, результатом яких є розкриття
персональних даних невизначеному колу осіб;
2.7 Надання персональних даних – будь-які дії, результатом яких є розкриття персональних
даних певному колу осіб;
2.8 Знищення персональних даних – будь-які дії, результатом яких є безповоротне знищення
персональних даних на веб-сайті або інших носіях.
Ця Політика конфіденційності інформує Вас про нашу політику щодо збору, використання та
розкриття особистої інформації, коли Ви використовуєте нашу Платформу як Користувач або
“Постачальник”. - Збір персональних даних
Персональні дані ми збираємо від Вас
3.1. Ми отримуємо від Вас таку інформацію:
3.1.1. Ви реєструєтесь для створення облікового запису у Додатку як Користувач, ми можемо
збирати Ваше ім’я Користувача, прізвище, номер телефону, адресу електронної
пошти, дату народження, стать та будь-яку іншу інформацію, яку Ви вирішили надати;
3.1.2. Ви здійснюєте вхід (log-in) до Додатку, ми збираємо Ваше ім’я Користувача, номер
телефону та пароль;
3.1.3. Ви надаєте зворотній зв’язок, зв’язуєтесь з нами через Додаток, ми збираємо Ваше
ім’я, адресу електронної пошти, а також будь-який інший вміст, включений у
повідомлення, щоб відповісти Вам;
3.1.4. коли Ви заповнюєте анкету при реєстрації, ми можемо отримати Ваше ім’я
Користувача, номер телефону та дату народження. Дані про дату народження та
стать можуть використовуватися в узагальненому вигляді для наукових досліджень;
3.1.5. Ви заповнюєте або оновлюєте налаштування свого облікового запису, ми можемо
збирати інформацію про Ваші маркетингові або комунікаційні налаштування;
3.2. Персональні дані, які ми збираємо автоматично
Ми автоматично збираємо наступну інформацію, коли Ви використовуєте Додаток:
ідентифікатор Вашого пристрою, тип пристрою, операційна система пристрою, маркер
(токен) для надсилання push-повідомлень, ідентифікатор браузера, тип браузера, IP-адреса,
кількість переглядів сторінок, час, проведений на кожній сторінці, дані файлів cookie. Ця
інформація дозволяє нам вимірювати продуктивність нашого Додатку та покращувати наші
системи.
3.3. Файли cookie
Файли cookie – невеликі текстові файли, які зберігаються у веб-браузерах і програмах. Файли
cookie часто використовуються для полегшення перегляду веб-сайтів, виконуючи такі
функції, як збереження паролів та підтримання списків особистих уподобань щодо
використання веб-сайту. Це дозволяє нам покращувати якість наших послуг. Дані IP-адреси
збираються з метою персоналізації наших послуг.
Ми можемо використовувати такі типи файлів cookie:
3.3.1. Суворо необхідні файли cookie – ці файли cookie необхідні Вам для перегляду нашого
веб-сайту та використання доступних функцій.
3.3.2. Файли cookie продуктивності – ці файли cookie збирають інформацію про те, як Ви дієте
на нашому веб-сайті. Наприклад, ці файли cookie відстежують, які сторінки Ви
відвідуєте найчастіше. Ці дані можуть бути використані для оптимізації нашого вебсайту та спрощення навігації по ньому. Ці файли cookie не збирають інформацію, яка
ідентифікує Вас. Вся зведена інформація анонімна.
3.3..3. Функціональні файли cookie – ці файли cookie дозволяють нашому веб-сайту
запам’ятовувати вибір, який Ви робите під час перегляду нашого веб-сайту,
наприклад, географічне розташування та налаштування, тобто розмір тексту та
шрифти. Інформація, зібрана цими файлами cookie, також не ідентифікує Вас.
Більшість браузерів дозволяють відмовлятися приймати файли cookie або видаляти файли
cookie, які вже зберігаються на вашому комп’ютері чи мобільному пристрої, включаючи
Internet Explorer, MozillaFirefox, GoogleChrome, Safari. Однак блокування всіх файлів cookie
негативно вплине на зручність використання багатьох веб-сайтів. Зокрема, якщо Ви
заблокуєте файли cookie, Ви не зможете використовувати всі функції нашого веб-сайту.
3.4. Ми можемо використовувати такі інші технології ідентифікації на нашому веб-сайті:
3.4.1. Піксельні теги (також звані маяками або пікселями) — це невеликі блоки коду,
встановлені (або викликані) веб-сторінкою або програмою, які можуть отримати певну
інформацію про Ваш пристрій і браузер, включаючи тип пристрою, операційну
систему, тип браузера та його версію, час відвідування веб-сайту, веб-сайт
посилання, IP-адресу та іншу подібну інформацію.
3.4.2. Комплекти для розробки програмного забезпечення (SDK). SDK функціонують як
піксельні теги та файли cookie, але працюють у контексті мобільного додатку, де
пікселі та файли cookie можуть працювати не завжди. Розробник програми може
встановлювати фрагменти коду (SDK) у програму, щоб збирати конкретну інформацію
про Вашу взаємодію з програмою та інформацію про пристрій, а також інформацію
про мережу.
3.4. Анонімна інформація
Ми використовуємо інформацію, що не ідентифікує особу, щоб поліпшити нашу Додатку та
проаналізувати тенденції. Ми не розкриваємо нічого, що може бути використано для
ідентифікації осіб. - Використання вашої персональної інформації
Ми збираємо, зберігаємо, використовуємо та розкриваємо Вашу особисту інформацію для
таких цілей:
4.1. Надати Вам доступ до Додатку;
4.2. Аналізувати історію чатів, телефонних дзвінків на гарячу лінію, повідомлень до підтримки
та запитів на Платформі та/або на сторінках наших соціальних мереж з метою покращення
якості наданих послуг підтримки;
4.3. Для ідентифікації облікових даних Користувачів;
4.4. Покращити якість Додатку, персоналізувати Додаток та оптимізувати його
продуктивність;
4.5. Відповідати на Ваші запити щодо особистої інформації, яку ми зберігаємо про Вас;
4.6. Щоб повідомити Вас про нашу політику та умови чи зміни до Додатку;
4.7. Для своєчасного виявлення та усунення технічних проблем, помилок, загроз системам
безпеки, а також шахрайства та несанкціонованого використання нашого Додатку;
4.8. Для виявлення спаму та запобігання його поширенню;
4.9. Для збирання загальної статистики використання нашого Додатку з метою подальшого
аналізу та визначення сервісів, які найбільше цікавлять Користувачів.
Ваші налаштування конфіденційності можуть використовуватись для обмеження публікації
ваших персональних даних на нашому веб-сайті, і можуть регулюватися за допомогою
засобів управління конфіденційністю на веб-сайті.
Без вашої чітко вираженої згоди ми не будемо передавати вашу персональну інформацію
жодній сторонній компанії для прямого маркетингового використання цією, або будь-якою
іншою сторонньою компанією. - Розкриття персональної інформації
Ми лишаємо за собою право розкрити вашу персональну інформацію для будь-якого з наших
працівників, керівників, страхувальників, професійних радників, агентів, постачальників або
субпідрядників, в об’ємі та цілях, визначених в цих правилах.
Ми за собою право розкрити вашу персональну інформацію для будь-якого члена нашої
групи компаній (сюди входять наші дочірні компанії, наша кінцева холдингова компанія та всі
її дочірні компанії) в об’ємі та цілях, визначених в цих правилах.
Ми лишаємо за собою право розкрити вашу персональну інформацію:
5.1. в тих випадках, в яких цього від нас вимагає закон;
5.2. у зв’язку з будь-яким поточними або майбутніми судовими процесами;
5.3. з метою встановлення, реалізації або захисту наших законних прав (включаючи надання
інформації іншим сторонам задля запобігання шахрайству);
5.4. будь-якій особі, яка, як ми обґрунтовано вважаємо, може подати запит до суду або іншого
уповноваженого органу про розкриття цих персональних даних і, на нашу обґрунтовану
думку, цей суд або уповноважений орган видасть розпорядження на розкриття цих
персональних даних.
Ми не будемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам, за виключенням
випадків, зазначених в цих правилах. - Міжнародні передачі персональної інформації
6.1. Якщо Ви використовуєте наш Додаток з країни, відмінної від тієї, де розташовані наші
сервери, це може означати, що Ваша особиста інформація зберігається та обробляється за
межами країни, де Ви проживаєте.
6.2. Інформація, яку ми збираємо, може зберігатися, оброблятися та передаватися між будьякими країнами, в яких ми здійснюємо свою діяльність, з метою надання нам можливості
використовувати цю інформацію у відповідності з цими правилами.
6.3. Погоджуючись з цими правилами, ви надаєте згоду на передачу вашої персональної
інформації, зазначеної в розділі 6. - Захист вашої персональної інформації
7.1. Ми будемо вживати достатні технічні та організаційні заходи для попередження втрати,
протиправного використання чи підробки вашої персональної інформації.
7.2. Всю надану вами персональну інформацію ми будемо зберігати на наших захищених (як
паролем, так і фаєрволами) серверах.
7.3. Ви підтверджуєте своє ознайомлення з тим фактом, що передача інформації через
Інтернет є по суті є незахищеною, і ми не можемо гарантувати захист даних, надісланих
через всесвітню мережу.
7.4. Ви несете повну відповідальність за збереження свого пароля для доступу у Додаток в
таємниці. Ми ніколи не будемо запитувати ваш пароль (за виключенням випадків, коли ви
намагаєтесь увійти до свого облікового запису). - Посилання на інші сайти
Наша платформа може містити посилання на інші сайти, які не керуються нами. Якщо Ви
натиснете посилання третьої сторони, Ви будете перенаправлені на сайт цієї третьої
сторони. Ми наполегливо радимо Вам переглянути політику конфіденційності кожного сайту,
який Ви відвідуєте. Ми не контролюємо й не несемо відповідальності за вміст, політику
конфіденційності чи практику будь-яких сторонніх сайтів чи служб. - Веб-сайти соціальних мереж
Будь ласка, майте на увазі, що якщо Ви ділитеся будь-якою своєю особистою інформацією
на веб-сайті або в додатку сторонніх соціальних мереж (наприклад, Facebook, Twitter,
Instagram), Ваша особиста інформація може бути зібрана або використана стороннім вебсайтом або програмою та/або користувачами цих сайтів, і це може призвести до отримання
небажаних повідомлень. Ми рекомендуємо Вам ознайомитися з політикою конфіденційності
та налаштуваннями веб-сайтів і програм соціальних мереж, з якими Ви взаємодієте. - Терміни зберигання особистої інформації
10.1. Ми зберігаємо Вашу особисту інформацію до тих пір, поки у Вас є обліковий запис у
Додатку або доки це необхідно, щоб мати можливість надати Вам послуги.
10.2. Якщо Ваш обліковий запис буде припинено, ми видалимо Вашу особисту інформацію,
якщо вона більше не потрібна, але не в разі, якщо вона необхідна для вирішення спорів,
виконання юридичних або нормативних вимог, або для запобігання шахрайству чи
зловживанням. - Вікові обмеження
Додаток не призначено для осіб віком до 12 років. - Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо Вас про
будь-які зміни, опублікувавши нову Політику конфіденційності на цій сторінці та оновивши
«дату набрання чинності» в нижній частині цієї Політики конфіденційності.
Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет будь-яких
змін. Зміни до цієї Політики конфіденційності вступають в силу з моменту їх розміщення на
нашому ресурсі. - Заключне положення
Якщо у Вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або якщо Ви хочете
виправити чи отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо вище, Ви можете
зв’язатися з нами, надіславши електронну пошту на adolescent@psyhelp.com.ua